"VELUX siempre está a la altura de lo que los clientes buscan"

La última entrevista del año es para ellos: nuestros instaladores. Tras alcanzar la cifra de 2.000 profesionales distribuidos por todo el país, hoy damos voz a uno de ellos. Os presentamos a Sergio Cascón, instalador de nuestros productos desde 2001 y distribuidor en Alpedrete  (Madrid) desde 2014:

¿Cuántos años llevas trabajando mano a mano con VELUX?

Una de mis primeras ventanas VELUX, la monté a mediados del año 2001, siendo ya parte de mi negocio firmemente a partir del año 2002.

¿En qué consiste tu día a día?

Mi trabajo se compone de: venta y distribución de todo tipo de productos VELUX, atender a los clientes, llamadas, emails... pero lo que más me gusta es visitar en persona las obras y centros donde vamos a instalar ventanas o cualquier producto de la marca VELUX.

¿Qué es lo que más te gusta de tu trabajo?

El trato con los clientes, el día a día y ofrecer un producto VELUX, sea el que sea, con la tranquilidad de que siempre va a estar a la altura de lo que nuestros clientes buscan.

¿Qué te motiva de trabajar con una marca como VELUX?

En todos los años que llevo en este mercado pocos, muy pocos productos, tienen el equipo técnico y humano que nos ofrece VELUX, esa tranquilidad y esa profesionalidad me abre todas las puertas a las que he llamado. ¡Esa es una de las claves del éxito!

En este momento en el que la digitalización es tan imperativa, ¿te ayudan los cursos online de VELUX? ¿En qué podemos mejorar?

Por supuesto que ayudan, siempre, desde muy joven, he apostado por la formación, formación y más formación. von las formaciones que imparte la Escuela VELUX el cambio de mis conocimientos de los productos VELUX pasó de ser “básico a profesional”, primero con un maestro como Juan Ignacio Acero y, actualmente, con Francisco Pozuelo. 

Todo siempre se puede mejorar, eso es progreso, pero a día de hoy no puedo poner ni un solo PERO a vuestra formación. Y para darle un poco de humor…¡que no se queden pillados los videos on line! jajaja…

¿Si estuvieses ahora escribiendo la carta a los Reyes Magos de VELUX, ¿qué pedirías?

El camión de reparto de Dachser se queda pequeño seguro, a día de hoy lo que más me gusta es trastear con todos los productos y sistemas eléctricos. Con respecto a las ventanas las de combinación GIL y GIU, me despiertan mucho interés.

¿Cómo crees que influye tu trabajo con el cliente?

Desde que me propuse dedicarme a la venta e instalación de vuestros productos y sistemas, lo que me hace llegar a la convicción y decisión del cliente sobre VELUX es la seguridad que les trasmito siempre del producto. La confianza que tengo y lo orgulloso que estoy de ser parte de VELUX me hace vender precisamente eso, ¡SEGURIDAD en los productos!

Hemos creado la comunidad online VELUX Profesional, un grupo de la red social Facebook que pretende actuar como punto de reunión e intercambio de ideas, ¿Crees que ha sido una buena iniciativa?

¡Un SÍ rotundo! Todo lo que podáis ofrecer para ayudarnos en el día a día nos viene bien, las redes sociales están en auge y es un trampolín importante.

Más información en www.velux.es